Поддержка
Последнее обновление: 24 августа 2026
Как с нами связаться
Напиши на support@kin-app.org. Kin делает один человек, поэтому отвечает живой человек — обычно в течение трёх рабочих дней.
Код входа не пришёл
Kin пускает по одноразовому коду на почту — или через вход с Apple либо Google, которым код вообще не нужен.
Если кода нет: посмотри в спаме и проверь адрес на опечатку. Код действует 10 минут; новый можно запросить раз в 60 секунд. После трёх неверных вводов код блокируется — запроси новый, и учти, что запрос нового кода не разблокирует старый: так задумано.
Если на адресе уже есть аккаунт, Kin не предложит завести второй, и наоборот: на адрес без аккаунта код входа не отправляется. Заходи в нужную дверь — «Создать аккаунт» или «Войти», — и приложение подскажет, какая из них твоя.
Kin на нескольких устройствах
Войди на обоих в один и тот же аккаунт. Реестр приедет сам; изменения, сделанные на любом из устройств, появляются на другом через секунды после открытия приложения.
Разные способы входа могут вести в один и тот же аккаунт. Если ты зарегистрировался по почте, а потом нажал «Продолжить с Google» с тем же адресом, ты попадёшь в уже существующий аккаунт, а не в новый. Список способов входа живёт в разделе Ещё → Аккаунт → Способы входа.
Где лежат мои данные
На твоём телефоне. Локальная база Kin — это оригинал, а не кэш: всё работает без сети и вообще без аккаунта.
Если ты вошёл в аккаунт, копия лежит ещё и на нашем сервере в Нидерландах, чтобы её могли прочитать другие твои устройства. Что в этой копии, кто её видит и сколько она хранится — написано в Политике конфиденциальности.
Удаление аккаунта
Ещё → Аккаунт → Удалить аккаунт. Приложение попросит набрать УДАЛИТЬ и затем сотрёт аккаунт со всем содержимым. Отменить нельзя, поэтому сначала имеет смысл сохранить то, что нужно (Ещё → Экспорт данных).
Если в приложение вообще не попасть, напиши на privacy@kin-app.org с адреса, на который заведён аккаунт, — сделаем это за тебя в течение 30 дней.
Выход из аккаунта — другое: он убирает локальную копию с этого телефона, а аккаунт остаётся, так что повторный вход всё возвращает.
Как сообщить об ошибке
Быстрее всего чинится сообщение, в котором сказано: что ты сделал, чего ожидал, что произошло вместо этого, версия iOS и скриншот, если проблему видно глазами. Если неверна цифра, суммы и валюты помогают больше всего остального.